Phasen der Mediation

1.  Phase: Rahmenphase
    (Anfangssituation)

- Verlauf erläutern

- Vertraulichkeit zusichern

- Regeln erklären

- Verfahren der Mediation verdeutlichen

- Rolle der Mediatorin/des Mediators klarstellen

- Vorstellung Quantitative Entscheidungsfindung

- Klärung erweiterte Vertraulichkeitsvereinbarung

2.  Phase: Vom Standpunkt zum Thema
    (Die/der Mediator*in steuert die Kommunikation)

- Standpunkte vortragen

- Ich-Botschaften verwenden

- Mediationstechniken anwenden

- Themen sammeln

- ggf. Themen für das quantitative Entscheidungsverfahren festlegen

3.  Phase: Vom Thema zum Bedürfnis   
    (Direkte Kommunikation wird schrittweise hergestellt)

- Konflikthintergrund beleuchten

- Interessen, Bedürfnisse und Gefühle klären

- Wünsche formulieren, Bedürfnisse erkennen

- Positionen auflösen

- ggf. Aufstellen Liste der Bedürfnisse und deren quantitativen Wichtung

4.  Phase: Lösungsoptionen erarbeiten
    (Gemeinsame Lösungssuche)

- Brainstorming

- Ideen für Lösungen sammeln

- Ideen auswerten

- Gemeinsamkeiten suchen

- Perspektive wechseln

- ggf. Erfüllungsgrad der Bedürfnisse quantitativ bewerten

5.  Phase: Lösungen formulieren
    (Konfliktlösung ohne Mediator*in)

- Formulierungen erarbeiten

- ggf. Entscheidungsfindung und Vereinbarung mit Hilfe des wiNLytix®-Diagramms

- SMART: Spezifisch-Messbar-Annehmbar-Realistisch-Terminiert

- Vereinbarung vorlesen

- Vereinbarung unterschreiben