Mediation ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur eigenverantwortlichen Lösung von Konflikten.
Mediation ist fair, vertraulich und allparteilich, das heißt allen Konfliktparteien in gleicher Weise zugewandt.
Mediation verändert die Kommunikations- und Konfliktkultur nachhaltig, indem sie gegenseitige Anerkennung und eine offene und wertschätzende Haltung in Auseinandersetzungen fördert.
Was macht eine/n Mediator*in aus
sie/er verantwortet weder die Benennung des Konflikts noch dessen Lösung.
sie/er ist in ihrer Haltung allparteilich gegenüber den Konfliktparteien und verhält sich wertneutral.
sie/er sorgt für eine vertrauliche Atmosphäre und geht mit dem Gehörten vertraulich um.
Im Verhandlungsprozess übernimmt sie/er eine konstruktive zwischenmenschliche Funktion.
sie/er besitzt besondere fachliche, methodische soziale und persönliche Kompetenzen.